Retoure & Erstattung

Wie funktioniert die 30 Tage Zufriedenheit-Garantie?

Sie haben volle 30 Tage Zeit, das Produkt zu testen. Sollte es nicht zu 100 % Ihren Erwartungen entsprechen, nehmen wir es ohne Wenn und Aber zurück. Sie brauchen nur das Produkt an uns zurückzusenden und erhalten den vollen Kaufpreis (inkl. Versandkosten) erstattet. Die Rücksendekosten müssten Sie jedoch selbst übernehmen.

Bitte melden Sie sich hierfür bei uns unter:  shop@bionutra.de

Warum wir Retourenversand nicht übernehmen?

Wir bemühen uns immer, fair und transparent gegenüber unseren Kunden zu sein. Deshalb bieten wir eine bedingungslose 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können die Produkte öffnen und testen. Wenn Sie nicht zu 100 % zufrieden sind, können Sie diese zurückschicken. Damit bieten wir bereits ein in dieser Produktkategorie unübliches Widerrufsrecht an.

Darüber hinaus und aufgrund der EU-weiten Lage unserer Kunden können wir kein kostenloses Retourenetikett ausstellen. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen.

Wie funktioniert eine Retoure?

Bitte senden Sie Ihre Retoure mit Angabe der Bestellnummer an:

BTG Berlin Trade GmbH
Wilhelminenhofstraße 89a
12459 Berlin

Sobald Sie uns eine E-Mail mit der Sendungsbestätigung zusenden, können wir die vollständige Erstattung veranlassen. Andernfalls erfolgt die Erstattung, sobald die Sendung bei uns angekommen ist.

Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg und die zugehörige Sendungsnummer auf, bis Sie Ihre Erstattung erhalten haben. Diese Dokumente dienen als Nachweis dafür, dass Sie Ihre Retoure abgegeben haben.