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Q&A
Weil wir Produkte anbieten, die wir selbst kaufen würden und weil wir keine falschen Versprechungen machen, nur um mehr Umsätze zu generieren.
Wir bedauern sehr, dass jedoch leider durch die Abwicklung des Versandunternehmens vereinzelt Probleme mit der Verpackung auftreten. Das mit der Kontrolle würden wir weglassen und stattdessen eine Rückerstattung anbieten. So ungefähr: selbstverständlich kannst du jederzeit von einer Rückerstattung gebraucht machen.
Damit wir Dein Anliegen richtig bearbeiten können, benötigen wir bei Bestellungen auf unseren Shop die Auftragsnummer und Deinen Namen mit vollständiger Anschrift.
Unsere Garantie
Wir garantieren, dass du die Produkte wie beschrieben erhältst.
Falls es Probleme mit der Qualität oder dem Versand gibt, kannst du uns (shop@bionutra.de) jeder zeit kontaktieren und bekommst innerhalb von 24 Stunden eine Lösung.
In der Regel erstatten wir das Geld zu 100%.
Dr. Long Duc NGUYEN
Duc ist Gründer und Geschäftsführer der BTG Berlin Trade GmbH. Er forschte an Proteinen in Krebszellen an der Freien Universität und Charité Berlin und besitzt ein MBA in Healthcare Management der HWR Berlin.
Seine Haupttätigkeit bei BTG ist die Führung von Teams und die Entwicklung neuer Produkte. Er liebt es, neue Dinge auszuprobieren, Probleme zu lösen und ständig was zu lernen.
Thi Hoang Van DINH (COO)
Van ist in Ho Chi Minh City (Saigon) aufgewachsen. Nachdem sie den Master of International Business an der HTW Berlin absolviert hat, beschloss sie in Berlin zu bleiben und die Marke Saigon Special aufzubauen. Das Ziel war es, gesunde und leckere Snacks aus Vietnam nach Deutschland zu bringen.
Bei BTG ist sie zuständig für innere Prozesse und Qualitätsmanagement. Sie ist gut darin, Dinge zu organisieren und zuverlässige Strukturen aufzubauen.
Hoang Giang NGUYEN (CFO)
Giang hat einen Master an der Technischen Universität für physikalische Chemie. Es ist vielseitig interessiert und ständig am Lernen und Recherchieren. Als Perfektionist versucht er stets, die Sachen auf den Grund zu gehen und jedes Detail zu verstehen.
Bei BTG ist er für Controlling zuständig und verwaltet die Finanzen und Buchhaltung. Er spricht vier Sprachen fließend (Vietnamesisch, Deutsch, Englisch, Französisch) und entdeckt kleinste Fehler.
“Alleine bist du schnell, aber zusammen kommst du weit.”
Dr. Yujing YAO
Yujing promovierte an der Charité Berlin im Bereich Immunologie und Biochemie. Sie hat sich jedoch immer für Technik interessiert, liebt Ästhetik und arbeitet gerne im Team. Mit Herz und Seele betreut sie den Bionutra eShop und verwaltet Marketing Maßnahmen und Google Ads.
Jonathan NADAL
Jonathan war Projektmanager bei Rakuten, bevor er bei BTG anfing, sich um den französischen Markt zu kümmern. Er ist zuständig für die Registrierung von Bionutra und Sanutra Produkten in Frankreich.
Duong Duc TONG
Duong Duc studiert Pharmazie an der FU Berlin und arbeitet neben seinem Studium bei BTG als Assistenz der Geschäftsführung. Er hat eine hohe Auffassungsgabe und unterstützt im Bereich Produktrecherche, Inventarmanagement und Kunden-Support.
Lina BAUER
Creative Manager
Lina absolvierte ihr Studium in Communication Design in Berlin und ist bei der BTG zuständig für Produkt Labels, Mock-ups und Fotos. Sie erschafft wunderschöne Creatives für unsere Social-Media-Kanäle und beschützt die Ästhetik unserer Brands.
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